Логистическая сеть крупнейшего маркетплейса Ozon столкнулась с серьезными испытаниями: в последние дни несколько складских комплексов компании стали мишенями для украинских беспилотников. Последние инциденты зафиксированы в ночь на 24 августа, когда под удар попали объекты в Краснодаре и Махачкале. Ранее, в ночь на 22 августа, повреждения получил склад в Самарской области, а 23 августа обломки дронов упали на логистический центр в Оренбургской области.
В условиях возникшей кризисной ситуации руководство Ozon представило четкий алгоритм действий для своих партнеров. Как сообщает пресс-служба маркетплейса в своем телеграм-канале, ключевым условием для получения денежных компенсаций за уничтоженную или испорченную продукцию является наличие действующей страховки. В частности, выплаты гарантированы продавцам, чьи товары защищены полисами от СПАО «Ингосстрах», покрывающими риски ущерба от применения БПЛА.
Процесс возмещения убытков будет организован максимально автоматизировано. По информации компании, точный размер компенсаций станет известен только по итогам проведения инвентаризации. При этом селлерам не придется самостоятельно вести переговоры со страховыми компаниями — Ozon обещает разослать подробные инструкции в личные кабинеты пользователей.
Ситуация с инфраструктурой на данный момент неоднородна. Представители маркетплейса подтвердили, что пожары на объектах в Чапаевске и Оренбурге уже ликвидированы. Склады в Невинномысске и Адыгейске не получили повреждений и в ближайшее времени вернутся к штатному режиму работы. Однако в Краснодаре и Махачкале экстренные службы все еще ведут борьбу с огнем.
Чтобы минимизировать потери бизнеса, Ozon внедряет комплекс мер поддержки. Компания берет на себя расходы по перенаправлению всех грузов, которые находились в пути к пострадавшим складам, на другие распределительные центры. Кроме того, маркетплейс пошел на серьезные финансовые уступки: с 28 августа тарифы на продажу товаров по моделям FBO, FBS и realFBS снизятся на 3 процентных пункта. Для участников схемы FBS (где продавец сам отвечает за сборку) до 22 сентября отменены некоторые штрафные санкции, а для стимулирования сбыта запущены специальные акции на остатки товаров, находящиеся на складах.
На государственном уровне проблему также не остались без внимания. В Минэкономразвития заявили РБК, что ведомство готово детально изучить вопрос помощи Ozon и его партнерам, если компания направит официальный запрос.
Политический контекст происходящего подчеркивается официальной Москвой. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков в своем комментарии указал на целенаправленные попытки Украины наносить удары по инфраструктуре. Ранее, комментируя атаку на самарский склад, Владимир Путин назвал подобные действия:
«авантюрами», которые провоцируют ответные удары по критически важным отраслям российской экономики.
